12306人工客服是24小时在线吗？怎么联系火车站人工服务

12306人工客服并不是24小时在线的，具体工作的时间段在早上7点到晚上23点之间。如果乘客想要了解清楚关于铁路相关方面的问题，建议在早上7点到晚上23店之间拨打服务电话。目前中国铁路服务热线电话是95306，订购火车票的电话是95105105。

联系火车站人工服务的方法如下：

1、首先乘客需要打开自己的手机，然后在拨号功能上输入12306这几个数字。等到输入好数字后，再去选择拨打按钮，这样就可以直接拨通客服的服务电话。

2、等到接通后就会有语音提示，然后再去根据语音提示去输入1。接下来再去根据语音提示输入0，这样就能自动接通到人工服务。

12306是属于铁路官方的客户服务电话，当乘客拨打这个电话号码后，就能查询火车站余票、车票价格、列车时刻查询等相关的内容。大家在办理火车相关业务的时候，转人工服务办理会更加方便一点。

不过有很多乘客反映拨打12306后，无法转入到人工服务。其实这种是正常情况，有可能一时之间有很多乘客都在拨打12306电话转人工服务，从而导致人工服务一直都在占线的状态。此时乘客可以等待一会时间去拨打，或者多去拨打几次人工客服，总归有一次可以拨打成功。