退票成功没收到退款？退票成功退款要去火车站

如果办理火车票、高铁票退票，退票成功但没收到退款的，那就要考虑三个原因：

第一，自办理退票之日起，是否还在15个工作日内。如果还在15个工作日内，那属于正常情况。旅客办理退票成功之后，铁路会将信息实时传给银行，而银行会在15个工作日内将退票款退回旅客。

第二，是否使用现金在售票窗口购票，然后在网上退的票。根据铁路相关规定，在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，在从退票当天开始算180天内，凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票款。

第三，是否已经领取了报销凭证，然后在网上退的票。根据铁路相关规定，如果是已经打印了报销凭证的，在网上退票之后，自退票之日起180天内（含当天），持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到铁路车站指定窗口确认应退票款，将已打印的报销发票交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。

综上，在15个工作日内，退票款还没到账也都属于正常现象。如果使用现金购票的或者已经领取报销凭证的，退票成功后退款要去火车站（高铁站）。